心理科诊所 — 智能接待员聊天机器人功能
AI Receptionist 是面向心理科诊所的网站聊天小组件，自动解答挂号、疗程与就诊准备等常见问题，并引导访客完成初步分诊与预约。它可在诊所网站与登陆页上全天候接待、收集必要信息、转交人工跟进，降低前台来电压力，提升来访者的心理安全感与体验。
智能分诊
根据来访者描述识别常见诉求与紧急程度，提供合适指引与预约选项，并将可疑危机信号快速提示人工介入。
预约优化
支持表单收集、时段与就诊偏好，减少反复沟通；与既有流程配合，自动创建待办并发送确认信息。
隐私与合规
内置敏感信息最小化收集与可配置保留策略，支持同意提示与访问控制，兼顾隐私保护与服务效率。
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如何与我现有的预约流程或表单协同？
组件可直接嵌入网站，对话结束后将信息通过邮件通知、下载导出或在安全面板查看；也可引导访客跳转至您现用的在线预约页面，无需更换工具。
如何确保对心理危机或紧急情况的正确处理？
AI Receptionist 仅提供一般信息与流程引导，不做诊断或紧急处置。检测到疑似危机关键词时，会提示访客使用紧急求助渠道，并高亮标记该会话以便人工优先跟进。
我能控制对话内容和数据吗？
您可自定义问答、分诊规则与必填字段，设定数据保留期限与访问权限；所有会话可按需导出、屏蔽或删除，并为不同团队成员配置查看与处理范围。