儿科诊所 — 智能接待员聊天机器人功能
AI Receptionist 面向儿科诊所，作为可嵌入网站与移动端的聊天小组件，自动解答家长常见问题、收集就诊关键信息并引导完成预约或改期。支持自定义问答、分诊与营业时间规则，必要时无缝转接人工，统一接待与跟进流程。
全天候接待
随时响应家长咨询，覆盖就诊流程、疫苗与常见症状说明；识别紧急或超范围话题，及时转接人工继续服务。
更顺畅预约
收集儿童资料与就诊原因，核对可用时段，提交预约或改期请求，并推送准备事项与确认信息，减少往返沟通。
安全可控
对话集中存档与权限分级；可启用敏感信息脱敏与审计，配置保留期限与删除流程，贴合诊所的风险与管理要求。
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如何与现有系统对接？
AI Receptionist 通过嵌入代码与 Webhook 接入，映射到您的预约流程与工作队列。可与现有日历或表单协同，按规则将会话与任务分配给前台或医护，并记录处理状态。
数据与隐私如何保障？
会话全程加密传输与存储；保留期限、可见范围与导出权限可配置。可启用脱敏与访问审计，并依据您提供的隐私告知与同意流程处理数据，支持删除与留存需求。
如何避免给出医疗诊断或不当建议？
机器人定位为接待与信息服务，不进行诊断或处方。通过意图边界与触发词控制，遇到紧急、婴幼儿高风险或症状不明情形，自动转接人工，并提示尽快线下就医。